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发布时间：2016-07-14
基本信息
姓名： 邓先生 简历编号： 1178411
性别： 男 年龄： 35岁
身高： 175（厘米/CM） 体重： 65（公斤/KG）
民族： 其它 婚姻状况： 已婚
学历： 本科 籍贯： 湖南娄底
毕业学校： 石河子大学 专业名称： 历史学
毕业年份： 2012年 专业类别： 历史类
自我评价： 本人性格开朗，为人诚恳，乐观向上，兴趣广泛，拥有较强的组织能力和适应能力。
重视诚信，讲求原则，说到做到，绝不推卸责任，有自制力，始终坚持有始有终，从不半途而废。
肯学习，有问题不逃避，愿意虚心向他人学习，自信但不自负，愿意以虚心的态度接受。
勤奋好学，脚踏实地，有较强的团队精神，工作积极进取，态度认真，坚毅不拔，吃苦耐劳，勇于迎接新的挑战。
求职意向
意向职位： 汽车索赔员 信息员 销售 售后
求职类型： 全职
意向行业： 电力、能源、矿产业,机械制造、机电设备、重工业,金融业（投资、保险、证券、银行、基金）
到岗日期： 随时到岗
期望月薪： 4000元
求职地区： 娄星区
其他要求： 无
个人技能
外语水平： 英语   计算机能力： 一般
是否有驾照： 是 （C1） 普通话： 标准
技能专长： 无
教育经历
学校 起止时间 学历 专业 证书
石河子大学政法学院 2008-09 ~ 2012-07 本科 历史学 历史学学士学位
工作经历
公司名称： 新疆明鑫盛汽车贸易服务有限公司 所属行业： 汽车、摩托车
担任职务： 索赔员 起止时间： 2012-07 - 2014-07
工作描述： 1、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。
2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。
3、负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。
4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。
5、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。
6、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。
7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。
8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。
9、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。
10、完成部门负责人交办的相关工作。
公司名称： 湖南娄底高新汽车贸易服务有限公司 所属行业： 汽车、摩托车
担任职务： 索赔员 起止时间： 2014-07 - 2016-07
工作描述： 1、针对客户投诉问题收集并准备相关材料，提醒客户带齐保修所需资料。
2、与技术经理沟通，以获得其支持与协作。
3、了解投诉索赔问题，并检查相关手续。
4、针对投诉问题，负责故障件的原因分析，并由技术经理鉴定重大问题。
5、确认是质量问题，制作好索赔委托书，与备件库协调，做好索赔备件的准备，并跟维修技师进行沟通。
6、经索赔鉴定非质量问题，则须与客户做好说明与沟通，提供使用与保养、备件更换的建议。
7、指导客户在结算单上签字确认。
8、做经束性的总结，对索赔处理过程进行说明、解释。
9、开具发票，将发票信息录入系统。
10、配合备件部门进行索赔旧件的管理，索赔旧件的筛选及出入库管理。
11、负责按车辆的要求返还发生索赔的故障件及故障件的确认情况。
12、准确、完善的建立各类保修索赔台帐，及时与汽车厂家及公司财务核对到帐情况；对保修索赔款的回收负全权责任，并对保修费用异常情况作出有效的措施或反馈相关领导。
14、完成上级领导委派的其他临时性工作。
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