苏宁电器集团简介
（2011通行版）
一、集团概况
苏宁电器集团创立于1990年，历经20年的发展，成为中国最大的商业企业集团，是国家商务部重点培育的15家大型商业企业集团之一，位列中国企业500强第50位，中国民营企业前三强，品牌价值728.16亿元。
苏宁电器集团以电器连锁为主业，顺势切入商业地产，同步带动住宅开发、高星级酒店与购物中心连锁等行业发展，形成了商业、地产、服务业三大领域协同发展的产业格局。
截至2010年底，苏宁电器集团进入全国300多个城市，并且进入中国香港和日本东京、大阪地区，拥有员工16万多人，年营业收入1560亿元。
二、产业经营——电器连锁零售
苏宁电器（002024）——中国家电连锁零售行业的领先者。经过20年的拼搏，历经两次创业，从一家200平米的空调专营店发展成为中国最大的商业零售企业。2004年7月，苏宁电器在深交所挂牌，成为国内首家IPO上市的家电连锁企业，市场价值位居全球家电连锁企业前列。 苏宁电器先后荣登《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售业第一，荣获中国最具竞争力上市公司前十与最具投资价值上市公司等诸多荣誉。
围绕市场和消费细分，苏宁电器不断创新店面模式，形成了超级旗舰店、标准店、精品店和邻里店四大类店面业态组合。遍布城乡的六级连锁网络，为中国亿万家庭提供便捷、周到的家电生活服务。截至目前，苏宁电器在中国大陆300多个城市、中国香港和日本地区拥有近1500家连锁店。2009年，苏宁电器收购日本LAOX公司、香港镭射电器，成功进入日本和香港市场，并将以香港为海外发展的桥头堡，探索国际化经营的道路。
苏宁电器采取“租、建、购、并”同步开发的模式，保持稳健、快速发展态势，平均每年新开200家以上连锁店，到2020年网络规模将达3500家，销售规模突破3500亿元。
整合社会资源，合作共赢；满足顾客需要，至真至诚。围绕快速顾客响应与高效供应链协同，苏宁电器坚持市场导向、顾客核心，与全球上万家知名家电供应商建立了紧密的合作关系，为消费者提供十多万种家电商品和涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务，矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌！
二、产业经营——综合地产开发：
围绕电器连锁自建店和自建物流基地需求，苏宁电器集团进入地产开发领域。迄今为止形成了以“苏宁置业”为品牌，商业地产、物流工业地产、住宅地产、科技地产、旅游地产五大领域协同发展的产业格局。
从2008年起，苏宁置业在南京、北京、上海、天津、重庆、广州、成都、沈阳、武汉、杭州等全国80多个一、二级城市开发建设，形成了全国连锁经营的布局，矢志打造中国高端综合地产的领袖企业。
商业地产——依托集团在商业零售领域的经营规模和经验，苏宁置业全力拓展商业地产，形成了苏宁电器广场、苏宁广场两大产品系列，涵盖电器旗舰店、大型购物中心、高星级酒店、酒店式公寓、大型超市、餐饮娱乐、甲级写字楼等综合业态，携手全球知名设计公司，建筑城市的世界影响力。
住宅开发——苏宁置业立足住宅开发建设，以”建筑住宅精品，引领品质生活”为理念，致力于创造高尚、精致、人文的人居生活环境，开发产品涉及顶级别墅、山水园林、高档精英公寓、SOHO等多种类型。目前在南京相继开发了钟山国际高尔夫别墅、天启花园等高档精品住宅。南京苏宁银河国际社区、奥体滨江住宅、河西江东门、幕府山庄、徐庄软件园住宅等地住宅项目已全面开工建设。
物流工业地产——苏宁置业助力电器连锁发展，在全国大力开拓苏宁电器物流基地，每个物流基地集物流配送、售后服务中心、呼叫中心、培训中心和后勤等功能于一体。通过机械化、信息化的运作，可支持50-200亿元的年商品销售规模，零售配送半径最大达300公里。 目前，杭州、北京、南京等地物流基地已投入使用，天津、重庆、广州、成都、武汉、沈阳、长沙、长春、合肥、无锡、徐州等地的物流基地项目也已全面开工建设。预计到2015年，苏宁置业将在全国完成60个物流基地的战略布局。
依托自身强大的连锁零售平台，苏宁电器以市场为导向、通过OEM、ODM、包销定制等多样化的采购模式，立足物流工业园平台、以商业需求引导工业制造，优化家电供应链、以民族商业渠道扶植民族制造业发展。
科技地产——苏宁置业致力于领跑城市科技CID，在全国鼎力开发建设科技产业园项目，打造当城市中央智慧城市，倾力繁荣城市科技，助力城市产业转型升级。在南京，150万平米的苏宁睿城，集高端商业配套苏宁广场、智慧型总部办公苏宁慧谷和科技精英公寓苏宁银河国际社区三大组团于一体，成就科技、国际、生态的中央硅谷智慧生活城市，成为苏宁置业科技地产的扛鼎之作。
旅游地产——南京钟山国际高尔夫项目位于钟山东麓紫金山下，源自1934年民国外交部郊球场，是国内顶级高尔夫球场。球场占地3671亩，由Gary Player担纲设计，是集国际赛事标准18洞球场、9洞灯光球场、高尔夫会所等于一体的国际顶级运动、商务、休闲场所，先后承办了欧米茄中国巡回赛等国内外重要赛 事，荣获“中国十佳高尔夫球场”、“最佳球僮服务”和“最佳服务质量”等诸多行业重量殊荣。
二、产业经营——高星级酒店与购物中心连锁
立足商业地产开发平台，苏宁电器集团顺势拓展高星级酒店与购物中心连锁行业。
高星级酒店方面：在南京，苏宁银河酒店运营的两家超五星级索菲特酒店已成为南京酒店业的风向标；在江苏，无锡、徐州、连云港等地的6家高星级酒店已签约。苏宁银河酒店将携手雅高、凯悦、万豪、喜达屋、洲际、希尔顿等国际一流酒店管理集团开展战略合作，迈出全国连锁的步伐，到2020年实现100家高星级酒店的规模。
购物中心方面，2005年开业的南京苏宁银河国际购物广场，成为南京山西路商圈的精品购物中心，荣获国家商务部首批“金鼎百货精品店”称号。目前，南京、无锡、连云港、徐州等地的购物中心正积极筹建中。今后，苏宁银河将在全国开发高档购物中心，到2020年实现50家大型购物中心连锁，建立购物中心全国连锁发展，并积极拓展大型超市等业态。
三、智慧苏宁
信息化是苏宁电器的核心竞争力。苏宁建立了集数据、语音、视频、监控于一体的信息网络系统和和实时集中的电信级数据中心，实现了海内外300多个城市、数千个店面、物流、售后、客服终端运作和十多万人的一体化管理，拥有4000多名专业IT人员、自主知识产权与自主开发能力，信息化建设入选中国商业科技100强、中国企业信息化500强（第44位）。
2005年以来，苏宁先后携手IBM、SAP、思科等世界知名IT企业开展信息系统建设战略合作，打造国际化一流信息平台。依托SAP/ERP系统，苏宁完成了涵盖SCS、B2C、BI、WMS、TMS、CRM、CallCenter、OA、SOA、HR等十多类、120多项的信息应用模块开发，实现了“高效采销运营、精益客户服务、精细内部管理”三位一体的全流程信息管理，并致力于为消费者提供更加迅捷的购物体验与智能化的家居生活。
四、人力资源
百年苏宁，人才为本。苏宁建立了系统化的招聘选拔、培训培养、考核激励与发展规划体系，坚持自主培养，内部提拔的人才培养方针，先后实施了1200工程、总经理梯队、采购经理梯队、店长梯队、督导梯队、销售突击队、蓝领工程等数十项人才梯队计划，为企业快速发展奠基了坚实的人才基石。
1993年起，苏宁就开始了应届毕业生的人才引进工作，为企业走上快速发展的道路积蓄了力量。2002年底，由董事长张近东先生亲自领导的1200人才工程正式启动，在全国范围内招聘引进1200名2003届本科毕业生。迄今为止，1200工程已经连续实施9期，共引进培养了2万多名优秀大学毕业生。
与此同时，苏宁坚持“激励为先，大胆提拔”的激励理念，建立了涵盖员工福利、各类奖励、晋升加薪、期权激励等多方面的激励体系，鼓励员工树立远大的事业理想，并立足苏宁平台，与企业共同成长、发展，做百年苏宁的事业经理人。
五、社会责任
苏宁是苏宁人的苏宁，也是国家和社会的苏宁。苏宁电器始终铭记打造民族商业品牌的使命，努力通过自身发展促进中国零售业的提升，协同中国制造走向世界。
作为负责任的企业公民，苏宁电器通过吸纳就业、缴纳税收、慈善公益等方式，不断回馈与服务社会，为推动经济发展与社会和谐奉献力量。目前企业累计纳税近200亿元，直接解决就业16万多人，纳税额与吸纳就业人数荣登中国民营企业第一，多次荣获国家、省、市税务部门颁布的纳税先进企业称号，在各类公益慈善中累计捐赠7亿多元。
2006年，苏宁创立“1+1阳光行—苏宁社工志愿者行动”，号召全体员工每人每年捐出1天工资用于慈善捐赠，每人每年奉献1天时间参加社工服务，成为中国第一家将社会公益长期化、制度化推进的企业。“1+1阳光行”自启动以来，全国共组建500多支志愿者分队，年平均活动人数16万人次。
六、愿景规划
未来十年，苏宁将立足国内，开拓国际，继续保持稳健、高速的发展，实现科技智慧转型。电器连锁、综合地产、高星级酒店与购物中心等产业协同发展，目标2020年，苏宁将以万亿级的产业规模跻身世界一流企业行列。
电器连锁方面：苏宁将坚持实体网络和虚拟网络同步建设，继续保持稳健、高速的发展态势，到2020年，实体店面总数突破3500将，销售规模达3500亿元，虚拟网络销售实现3000亿元。依托信息技术创新运用，打造云管理与云服务模式，向消费者提供更加智能、人性的云产品，全面提升服务品质和客户体验。
综合地产开发方面，苏宁将坚持商业、物流工业、住宅、科技、旅游五大领域协同发展，同步带动高星级酒店、购物中心发展，到2020年完成300家自建电器旗舰店、60个物流基地、100家高星级酒店和50个大型购物中心建设，产业规模将达4000亿。